Política de privacidad
Última actualización: 26 de mayo de 2026
En Vogelum tratamos tu información personal con cuidado. Esta política describe qué datos recopilamos, por qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
Vogelum, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México. Contacto: [email protected]
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, teléfono, contraseña cifrada | Crear y mantener tu sesión |
| Negocio | Razón social, RFC, dirección fiscal, logo | Generar tus documentos PDF |
| Cliente final | Nombre, teléfono, correo de tus clientes (los datos que tú capturas) | Operar el CRM dentro de tu cuenta |
| Pagos | Historial de pagos a Vogelum (no almacenamos números de tarjeta) | Facturación y soporte |
| Uso | Logs de acceso, IP, navegador, eventos de auditoría | Seguridad, prevención de fraude |
| Dispositivo | Token de push (APNs/FCM), notificaciones aceptadas | Enviarte alertas que solicitaste |
NO recopilamos: ubicación GPS continua, contactos del teléfono (a menos que importes manualmente), datos de salud, navegación fuera de la app.
3. Base legal
- Ejecución de contrato: datos necesarios para prestarte el Servicio.
- Consentimiento: notificaciones push, comunicaciones de marketing.
- Interés legítimo: prevención de fraude, mejora del producto, soporte.
- Obligación legal: conservación de comprobantes fiscales por el periodo que marca la ley.
4. Compartir datos con terceros
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio:
- Cloudflare · hosting + base de datos + emails (D1, Pages, Workers)
- Resend · entrega de correos transaccionales
- Twilio · envío opcional de SMS
- Apple / Google · entrega de notificaciones push (APNs / FCM)
- Stripe / pasarela de pago · cuando ofrezcamos cobros en línea (próximamente)
Todos firman acuerdos de procesamiento de datos. Ninguno usa tu información para fines propios.
5. Seguridad
- Cifrado en tránsito con TLS 1.3
- Cifrado en reposo en la base de datos
- Opción de cifrado end-to-end con tu propia llave (plan MAX)
- Autenticación de dos factores (TOTP) disponible
- Soporte para Face ID / Touch ID en móvil
- Auditoría completa de accesos y cambios
- Respaldos diarios automáticos
6. Tus derechos (ARCO + GDPR)
Puedes en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar información inexacta
- Cancelar tu cuenta y solicitar borrado de tus datos
- Oponerte al procesamiento con fines de marketing
- Portar tus datos en formato abierto (JSON, CSV, HTML)
Para ejercer estos derechos: [email protected] · respondemos en máximo 20 días hábiles.
7. Retención
Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos. Si cancelas, los conservamos por 90 días para permitirte exportar o reactivar, luego los borramos. Los comprobantes fiscales requeridos por ley se guardan por 5 años en formato cifrado, sin acceso operativo.
8. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario. Tampoco tenemos píxeles de redes sociales en la app autenticada.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos datos de un menor, los borramos.
10. Cambios a esta política
Te notificaremos por correo si modificamos esta política de forma material. La fecha de "Última actualización" en el encabezado refleja la versión vigente.
11. Contacto
Email: [email protected]
WhatsApp: +52 33 1795 4102
Privacy policy
Last updated: May 26, 2026
At Vogelum we handle your personal data with care. This policy explains what we collect, why, who we share it with, and the rights you have.
1. Data controller
Vogelum, based in Guadalajara, Jalisco, Mexico. Contact: [email protected]
2. Data we collect
| Category | Data | Purpose |
|---|---|---|
| Account | Name, email, phone, hashed password | Create and maintain your session |
| Business | Legal name, Tax ID, fiscal address, logo | Generate your PDF documents |
| End client | Names, phones, emails of your clients (data you input) | Operate the CRM inside your account |
| Billing | Payments to Vogelum (we don't store card numbers) | Billing and support |
| Usage | Access logs, IP, browser, audit events | Security, fraud prevention |
| Device | Push token (APNs/FCM), notification preferences | Send alerts you requested |
We do NOT collect: continuous GPS location, phone contacts (unless you manually import), health data, browsing outside the app.
3. Legal basis
- Contract performance: data needed to provide the Service.
- Consent: push notifications, marketing communications.
- Legitimate interest: fraud prevention, product improvement, support.
- Legal obligation: retention of tax records as required by law.
4. Sharing with third parties
We share data only with providers that help us operate the Service:
- Cloudflare · hosting, database, email delivery
- Resend · transactional emails
- Twilio · optional SMS
- Apple / Google · push notifications (APNs / FCM)
- Stripe / payment gateway · when we add online payments (coming soon)
All sign Data Processing Agreements. None uses your information for their own purposes.
5. Security
- TLS 1.3 in transit
- Encryption at rest in the database
- Optional end-to-end encryption with your own key (MAX plan)
- Two-factor authentication (TOTP) available
- Face ID / Touch ID support on mobile
- Full audit log of access and changes
- Automatic daily backups
6. Your rights (GDPR + CCPA + ARCO)
You may at any time:
- Access the data we hold about you
- Correct inaccurate information
- Delete your account and request data erasure
- Object to marketing processing
- Export your data in open formats (JSON, CSV, HTML)
To exercise these rights: [email protected] · we respond within 20 business days.
7. Retention
While your account is active, we keep your data. If you cancel, we keep it for 90 days so you can export or reactivate, then delete. Tax records required by law are kept for 5 years in encrypted form, without operational access.
8. Cookies
We use strictly necessary session cookies. No advertising trackers. No social media pixels inside the authenticated app.
9. Children
The Service is not directed to anyone under 18. If we discover data from a minor, we delete it.
10. Changes to this policy
We'll notify you by email if we change this policy materially. The "Last updated" date at the top reflects the current version.
11. Contact
Email: [email protected]
WhatsApp: +52 33 1795 4102